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itmc步骤和环节的技巧？

熟悉产品服务电商客服，一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。

对顾客要耐心顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。

itmc主要特点？

itmc电子商务沙盘主要特点：

战略与战术相结合。学员既要进行时间周期长、节点多企业整体运营的战略谋划，也要进行各个物流环节的战术制定。

模拟经营的结果不仅仅取决于决策的制定，还取决于决策的执行。

引入多种物流管理工具，既定性分析，又定量分析，可以提升学员的系统思维能力。

强调团队成员之间的配合与衔接，不同物流职能的协调与衔接是取得经营成功的前提条件。

物流成本的权衡与控制贯穿沙盘演练的始终，模拟企业时时面临成本控制与客户服务的双重压力。

itmc电子商务沙盘特点？

电子商务沙盘是指能够模拟电子商务企业运营过程的一种工具。电子商务沙盘分为3D立体投影沙盘、推演沙盘和多媒体沙盘。电子商务沙盘有展示内容广，设计手法精湛，展示手段先进，科技含量最高等特点。电子商务沙盘在高校教学中已成为实践教学中的重要工具之一。