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景区面对无理取闹的游客投诉该怎么处理？

倾听让她缓解愤怒，然后告诉他他的要求都记下来了，记下他的电话和姓名，让他觉得你重视他，然后告诉他这个问题需要向上级反馈，尽快打发她走开，等过两天在告诉他他的要求不符合规定，无法满足；或者你们想给他点补偿的话，可以告诉他以后来可以免门票费一次等等等；总之不要在现场处理，尽快让他离开，他要不走也叫到办公室，就是不要在大庭广众下影响不好

景区投诉处理流程？

有关流程如下：

1、景区的投诉受理条件的审查。

2、景区的投诉被投诉者的书面答复。

3、景区的投诉的调解。

4、景区投诉的处理决定。

1. 投诉登记：游客可以向景区管理部门或相关投诉渠道提交书面或口头投诉，并提供相关证据和资料。

2. 投诉受理：景区管理部门会对投诉进行初步审核，确认投诉内容和事实，并记录相关信息。

3. 调查核实：景区管理部门会对投诉内容进行调查核实，包括与相关人员进行沟通、收集证据等。

4. 处理决策：根据调查结果和相关规定，景区管理部门会做出相应的处理决策，如给予警告、罚款、整改等。

5. 反馈通知：景区管理部门会将处理结果通知投诉人，并解释处理决策的理由和依据。

6. 投诉跟踪：景区管理部门会对投诉处理结果进行跟踪，确保投诉问题得到解决，并及时采取措施改进相关服务。

旅游质监所接到旅游投诉后，要立即对投诉进行梳理分类，对于属于受理范围的旅游投诉，旅游质监所都必须快速响应，根据游客提供的证据和线索，对被投诉的旅游企业开展调查。

在调查核实的基础上，分清责任，及时化解纠纷，维护游客的合法权益，而不是一味无原则地维护游客或者旅游企业的权益。

恩施旅游投诉处理办法和技巧？

您好！如果您在恩施旅游中遇到问题，可以通过以下方式进行投诉处理：

1. 旅游质监所：只要有游客投诉，不论该游客是团队客人，还是散客，旅游质监所都要认真受理该投诉。不能因为该游客不是团队游客，或者被投诉对象不在旅游管理部门管辖范围内，旅游质监所就拒绝接受游客的投诉。

2. 旅游投诉处理机构：处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

恩施旅游投诉处理的办法和技巧主要包括以下几点：

第一，及时聆听，确保了解客人的诉求和问题；

第二，积极沟通，耐心解答客人的疑问和不满；

第三，主动抱怨，及时采取措施解决问题，并给予合理的补偿；

第四，认真总结，及时汇总客人投诉的问题和建议，规避类似问题的再次发生。只有用心对待客人的投诉，才能不断提高旅游服务质量。

  1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉，一定要好好地对待，认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情，绝不能和游客争吵。

  2、对游客的投诉情况，要认真做好记录。对于一些细节上的东西，还必须要详细进行记录。

  3、把游客的投诉情况，要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样，可以让主管部门或者上级掌握情况，以便做出科学的决策。